Pokud chcete stahovat platby za pobyt z karty zadané hostem v katalogu Booking, pak byste měli využít možnost zobrazení údajů karty v extranetu Bookingu:

extranet Booking - Rezervace - vyhledat rezervaci - Zobrazit údaje platební karty - zadat přihlašovací údaje a heslo

Návod pro Booking partnery najdete zde.

Pro zobrazení údajů o kartě v Booking extranetu existují přísná omezení. Například je možné zobrazit údaje o kartě pouze 3x, CVC kód pouze jednou a nejvýše 10 dnů od odjezdu hosta. Nesmí být pořízen náhled obrazovky s kódem ani písemný zápis kódu. Tyto pravidla může Booking v budoucnu změnit.

Katalogy jako Booking se z bezpečnostních důvodů snaží minimalizovat používání CVC kódu k autorizacím plateb z důvodu vysokých bezpečnostních rizik. Většina požadavků na podporu Booking o získání CVC kódu končí neúspěchem a snahou o přesun problému na jiný subjekt, například na provozovatele Channel manageru.

Co je možné dělat v takovém případě?

Ideálně nepoužívat vůbec vysoce rizikovou metodu stahování plateb pomocí CVC kódu.

Pokud je to v nějakém případě nezbytné, je možné pokusit se získat údaje karty Channel managerem. K tomu je zapotřebí splnit zákonné a bezpečnostní požadavky.

1. Musíte splňovat základní požadavek na nakládání s platebními údaji karty, a to splnění PCI DSS standardu obchodníka příslušné úrovně podle objemu transakcí
2. Je potřeba nám zaslat na email podpory sken ve vysokém rozlišení dokumentu Prohlášení o finanční a právní zodpovědnosti za údaje platebních karet (dokument je ke stažení níže). Tento dokument musí obsahovat úředně ověřený podpis provozovatele ubytovacího zařízení.
3. Po doručení souhlasu je možné samostatným bezpečnostním heslem odblokovat funkce pro stažení CVC kódu Channel managerem.
4. Trevlix v tomto případě neukládá data CVC kódu platební karty, pouze je zobrazí na displeji uživateli zodpovědnému za použití i případné zneužití údajů.
5. Je zakázáno pořizovat náhledy obrazovky nebo zapisovat údaje o platební kartě.
6. Trevlix ukládá do bezpečnostního protokolu každou žádost Channel manageru o zobrazení údajů platební karty a údaje uživatele, který je vyžádal.

Po splnění podmínek uvedených výše najdete údaje platební karty v editačním okně rezervace (importované z Channel manageru) na záložce "Cena" najdete tlačítko "Zobrazit údaje platební karty"

Ne, pouze v případě, že byl CVC kód zadán hostem v katalogu a v případě, že katalog tuto informaci poskytne přes Channel manager.

Pokud nemůžete získat CVC kód přímo z katalogu, pak je možné, že důvod, který brání zobrazení CVC kódu v extranetu katalogu, způsobí také situaci, kdy katalog nemůže zaslat nebo odmítne zaslat údaje Channel managerem.

Pokud potřebujete aktivovat funkci stažení údajů platební karty Channel managerem, stáhněte si následující formulář.

Formulář musí vyplnit provozovatel ubytovacího zařízení s oprávněním jednat za ubytovací zařízení v plném rozsahu.

A) Formulář s ověřeným podpisem (např. Česká pošta) naskenujte ve vysokém rozlišení a zašlete na email podpory info@trevlix.com.

B) Formulář s ověřeným elektronickým podpisem (např. Bank ID) zašlete ve formátu PDF na email podpory info@trevlix.com.